Deseja aprimorar o atendimento ao cliente e evitar a perda do histórico de conversas? Descubra como é possível ter vários atendentes usando o mesmo número de WhatsApp.
Imagine só: você acaba de fornecer todas as informações necessárias ao atendente de uma empresa, mas logo em seguida é transferido para outro setor e precisa repetir todo o processo. Frustrante, não é mesmo?
À medida que as empresas buscam aprimorar a experiência de atendimento ao cliente, o WhatsApp se destaca como um canal essencial e eficiente, permitindo agilidade e otimização nas interações.
O multiatendimento por WhatsApp é uma solução inovadora que centraliza as demandas de diferentes setores da empresa em um único número de contato, garantindo a preservação do histórico de conversas com cada usuário.
Com o multiatendimento por WhatsApp, você desfruta de uma série de benefícios:
- Elimine a necessidade de repetir informações;
- Acesse facilmente o histórico de atendimentos anteriores;
- Reduza significativamente o tempo de espera por atendimento;
- E muito mais.
Se você deseja aproveitar todas essas vantagens do multiatendimento por WhatsApp, veja a seguir alguns passos essenciais para colocá-lo em prática.
Passo 1: Utilize a solução oficial
Para garantir a segurança dos seus clientes e evitar bloqueios no WhatsApp, é fundamental utilizar a versão oficial do WhatsApp Business, desenvolvida pela Meta, empresa proprietária do aplicativo.
Passo 2: Invista em automação
No entanto, a simples troca para o WhatsApp Business não é suficiente. É necessário investir em chatbots e sistemas de automação, que desempenham um papel fundamental no atendimento eficiente do multiatendimento. Com essas soluções, é possível atender um maior número de usuários em tempo real e, posteriormente, encaminhá-los para o atendimento humano quando necessário. Isso garante maior eficiência e qualidade na experiência do cliente.
Concentre todos os seus atendentes em um só sistema! Não perca tempo e comece a aproveitar os benefícios do multiatendimento por WhatsApp hoje mesmo. Entre em contato com nossos especialistas e descubra como a Eloz pode transformar a forma como você se relaciona com seus clientes.